Вы прикупили билет, скажем в Ленком, и в день спектакля, с целью
проведения культурного досуга, в хорошем настроении идете в Театр. И
вместо радостных, улыбающихся билетеров на входе, Вы видите объявление
примерно следующего содержания:
«Уважаемые Зрители! (Дорогие Друзья!)
Сегодня 99 мартобря, в связи с болезнью Артиста Иванова (по техническим
причинам) спектакль «Город Миллионеров» отменяется. Администрация
приносит свои (искренние) извинения».
ПОЧЕМУ ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ?
- первая
причина и самая распространенная – то, что написано – правда, т.е. либо
Актер действительно заболел или запил, либо что-то с декорациями, если
причина объявлена техническая, к примеру, не растаможены декорации.
- причина
вторая: может быть что-угодно, к примеру, Актер взял и уехал на съемки,
а у него – спектакль, или Актера найти не могут, пропал и все. Или
осветитель (звукооператор) работает спектакль без замены и с ним что-то
случилось.
Честно говоря, ДЛЯ ВАС АБСОЛЮТНО НЕ ВАЖНО почему
отменяется спектакль, ВАЖНО ЗНАТЬ, что если спектакль отменен, то у
Театра нет другого выхода. Это САМАЯ КРАЙНЯЯ МЕРА, на которую Театр идет
в самый последний момент. Объявление об ОТМЕНЕ вывешивается в 18.00, до
17.50 делаются ВСЕВОЗМОЖНЫЕ ПОПЫТКИ не отправить ВАС домой, а
что-нибудь показать.
ЧТО ВАМ ДЕЛАТЬ?
1. ЗВОНИТЕ: на каждом
билете – на обороте, есть телефон, либо кассы, либо администрации, либо
и того, и другого. В день спектакля, часов в 16-17, прозвонитесь и
спросите: «А сегодня спектакль состоится?».
В случае ответа «Да», Вы
идете и если видите объяву об отмене - не шумите, значит до последнего
Театр пытался решить проблему. По этой же причине никогда не
спрашивайте: «Почему не объявили заранее?». Напоритесь на раздражение:
люди целый день пытались сделать спектакль, ничего не получилось и
администрация раздражена не меньше, а больше Вашего. Кассир же на момент
отмены пребывает в состоянии «зеленой игуаны», ибо для возврата
cметаются все наличные деньги, их надо поменять на мелкие купюры и т.п.
В
случае ответа «НЕТ», не дергайтесь, не бегите сломя голову в Театр - у
Вас есть ДЕСЯТЬ ДНЕЙ для сдачи билета. Билеты у Вас примут только в
кассе Театра и исключительно по номиналу. Бесполезно говорить, что Вы
купили билеты с переплатой. Также бесполезно затрагивать тему морального
ущерба - сбережете нервы. Кассир, которому Вы сдаете билеты, НЕ ВИНОВАТ
в отмене, равно как и администратор.
2. Все зрители, как
правило, люди юридически грамотные. НИКОГДА не говорите «Закон о защите
прав потребителей», «Гражданский Кодекс» и т.п. Театральный мозг все это
дело понимает слабо. Кроме этого в Суд вы будете подавать на Театр, а
разговариваете с администратором, который взвинчен и которому все по
фигу, ему важно, как можно раньше перестать Вас видеть.
3. Не
толкайтесь в очереди, не впитывайте негатив, увидев объявление об
отмене – по возможности спокойно примите данность. Время 18.30 и Вы еще
успеете в Театр за углом, в кино и вечер не пропадет. Деньги за билеты
получите, когда угодно в течение ДЕСЯТИ ДНЕЙ. Касса Театра работает
ежедневно, как правило, с 12 до 19, перерыв с 15 до 16.
4. Не
ждите у дверей: может еще состоится? Не состоится! С момента
объявления, все Актеры и технические службы автоматически освобождаются и
уходят сразу.
5. Бывает крайне редко: если в кассе Вам
говорят: сдавайте билеты, там где брали – это хамство. Требуйте
администратора, кого угодно, но не уходите. Никто и Нигде не возвратит
Вам деньги за билеты – только в кассе Театра. Обязательно поговорите с
администратором, если в окошке - администратора нет и на Ваши требования
никто не реагирует, идите на служебный вход и требуйте, чтобы он вышел.
Если администратор поймет, что Вы не уйдете - он появится. Запомните,
это его работа – решать Ваши проблемы. Деньги Вам вернут, кассир будет
наказан.
РЕЗЮМЕ:
Театр делает ВСЕ и иногда больше, для того, чтобы спектакль состоялся.
Звоните перед спектаклем.
Отмена есть отмена: вариантов нет.
Возврат билетов в течение 10 дней только в кассе Театра.
Вам возвратят только номинальную цену билета.
Для Театральных людей отмена – рутинная работа, для Вас – ЧП, постарайтесь понять ситуацию – сбережете нервы и время.
В объявлении Театр приносит извинения – примите их.